【音悅週記】部落客的耳機店員生活 vol.1 初入虎穴

寫在文前

或許大部分的人都已經知道了，緋色從上個禮拜三開始在 音悅音響 工作，暫時為去履行身為台灣男兒所應盡之義務「服兵役」的友人，頂替他的工作崗位。
也因此，緋色從一位身在業界之外的業餘耳機愛好者，正式踏足業界之內成為一位音響耳機店店員了。

這種轉折對於普通人來說，說稀奇嘛其實並不算是多稀奇，就好像3C玩家跑去光華賣電腦一樣；不過……部落客？耳機店？這似乎就是一個比較少見的組合了，畢竟兩者相較於前面的比喻，對於「人」的能力需求，相對少了幾分理性（分析白紙黑字的硬體數據），多了幾分感性（陳述自身的感受）。

在公布這件事之後，有不少人表示對於緋色在耳機店內的生活感興趣，想要了解一下「業內」的樣貌，因此緋色接下來會試著以每週一更的方式，以一位社會素人部落客的角度，說說緋色在店內的所見所聞。

當然不是一定每週更新啦，以緋色的惰性來說是很容易因為各種因素富堅的－就看能堅持多久囉～

本文

剛進音悅的頭三天，緋色是在友人身邊跟著學習基本的業務運作，還有一些日後要交辦給我的工作項目。

網路商店管理

音悅在網路上基本上有三個銷售平台：露天、PChome商店街、自家官網，基本上沒其他待辦工作的時候，就是注意這些平台有沒有商品售出，需要準備出貨，或是回應顧客詢問的問題等等。

粉專、官網維護

音悅的粉專在友人加入後就是由他在負責日常的運作，所以在他離開之後，這個任務就自然地交到我手上了。

訂、銷貨系統操作

雖然店內有一位同仁是專門負責管帳，但是每當需要查詢商品售價、庫存數量的時候，也是需要操作系統；更何況如果店內大家都在忙，這時遇到有客人要結帳，自行使用系統結帳也是必須的，因此一定要學會使用這套系統。

每日開、關店流程

就是早上進店內要開哪些燈啦電器啦，晚上離店時要檢查哪些項目啦之類的瑣事。

了解店內商品陳列位置

這大概對我來說是最困難的事情了。雖然工作了一個禮拜，還是很難去記得每一樣產品的確切位置，尤其是小東西，大多只能記得大致的位置，人過去之後再來慢慢挖慢慢找……

熟悉每一項產品的功能及特性

除了要記產品擺放的位置外，對我而言這就是第二困難的了。在這之前，緋色熟悉的領域比較偏向「有線耳機」、「耳道耳機」、「隨身播放器」這類的隨身產品，對於家用領域的「擴大機」、「電源處理」甚至是目前最夯的「藍芽無線耳機」可說是一竅不通，因此當務之急就是要先了解這些緋色不熟的產品了。

過去緋色並沒有完整的職場經驗，尤其耳機店員算是在第一線面對客人的服務業底層，其實在進來前說不會緊張絕對是騙人的：擔心能不能好好面對客人、擔心對於產品的熟悉度夠不夠、擔心能不能達到老闆的要求、擔心會不會拖其他人後腿……這些擔憂都是最直接的。
在經過這第一個禮拜之後，雖然還不能說放下心中的顧慮；但是當發現透過自己的介紹、服務也是能賣出產品時……其實是挺有成就感的。

接下來就是等將店內的產品摸得差不多之後，開始寫針對店內產品的評測心得文吧，相信這些也是大家有興趣的內容，還請各位多多關注緋色以及音悅的粉專唄。

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